Ó, ha ezt a listát az első naptól kezdve írnám, már milyen hosszú lenne :D végre név nélkül elmondhatom mindenkinek, hogy mennyire a földhöz tud vágni néhány ember idiótasága... én ugye bankban dolgozom, mint tanácsadó. Legfőképpen sima lakossági ügyletekkel foglalkozom, ami azt jelenti, hogy nálam csapódnak a síkhülyék... már bocsánat. Én valami reality műsort forgatnék a bankokban, mert ott aztán tényleg lehet látni, hogy hány féle hülye ember létezik. Néha csak röhögök rajtuk, néha sajnálom őket, néha meg úgy kiidegelnek, hogy megfogadom magamnak hogy még egy ilyen, és felmondok.

• "Még én fizessek, hogy hozzájuthatok a saját pénzemhez..."

A kedvencem... Imádom! Amikor elkezdtem pénzügyet tanulni és még fogalmam sem volt, hogy bankban fogok dolgozni, akkor az első órán a tanárnő elmondta, hogy egy aranyszabály van. Egy bank nem jótékonysági intézmény. És én ezt ki is raknám az összes bank bejáratára, hogy minden ügyfél fejébe véssem.
A bank az nem okmányiroda, nem NAV, nem önkormányzati hivatal, hogy alanyi jogon nekem bármilyen szolgáltatás is járjon. Tehát az, hogy én bankszámlán tartom a pénzem, annak miért kéne ingyen lennie? Egy intézmény számon tartja, vezeti, biztonságban tartja az ÉN pénzemet, egy műanyagkártyával bármikor bárhol hozzájuthatok, semmi gondom nincsen rá, interneten bepötyögök egy bankkártyaszámot és már meg is rendeltem valamit, vagy a McDonaldsnál csak hozzáérintem a telefonomat a terminálhoz és már fizettem is, ezek miért is lennének ingyen? Ezek szolgáltatások. Persze mindenki eldönti számára mi a kényelmesebb, ha a bankszámláján elektronikusan látja az egyenlegét, vagy készpénzben megszámolja és belerakja a pénztárcájába... szerintem sokkal praktikusabb a bankszámla, és a hozzátartozó bankkártya, sokkal kényelmesebb, de tény, hogy ha készpénzben kapjuk a fizetést pl, akkor nincs levonás. Viszont akkor el kell sétálnunk a postára, meg ide oda, míg a bankszámlások otthon a kádban ülve fizetgethetik a kötelezettségeiket. Semmi sem kötelező, és mégegyszer mondom, attól, mert a saját pénzünkről van szó, akkor is egy intézmény kezeli azt, nem is kis biztosítással, tehát nyilván ne lepődjünk meg, ha ez-az pénzbe kerül. Mi kerül manapság egyáltalán 0 forintba? Ez ugyanaz, hogy még én fizessek a tévé szolgáltatónak, hogy nézzem a saját tévémet... Hát valamit valamiért... Tudom, sokszor a munkáltató kényszeríti a munkavállalót, hogy számlát nyisson, de a 21. században szerintem tényleg jobban megéri. Rengeteg haszna van egy bankszámlának, de erről most nem akarok papolni.

• "Készpénzt szeretnék utaltatni..."

Az összes banki dolgozó, aki ha ide téved és olvassa... CAN I GET AN AMEN? :D Remélem azért a többség érti, hogy mi ezzel a problémám :D Középiskolában bevezettetném a pénzügyet kötelező tantárgyként komolyan mondom, mert olyan alap dolgokat nem tudnak az átlagemberek, hogy az már fáj. Kollégákkal rengeteget szoktunk röhögni sajnos az ilyeneken. Én megértem, hogy aki nem mozog ebben a világban, az mondhat félre dolgokat, de basszus legalább a bankKÁRTYA és a bankSZÁMLA között tudjunk már különséget tenni. Olyan sokan ülnek le hozzám, hogy "Bankkártyát akarok csináltatni"... csináltatni b+... Mindig azt mondom rá, hogy "Jó, tehát számlája már van?" "Ja, nincs..." Ja, hát ha neked csak bankkártya kell akkor adok egyet a szekrényből és akkor szia. Szívem szerint tényleg megtenném. Meg "3000-et vontak le a kártyámról". Milyen kártyáról? SIM kártyáról? A bankkártya csak egy eszköz amivel hozzáférsz a számládhoz. Se több, se kevesebb. Banki ügyintézőnek ilyet sose mondj mert nem látszik rajta, de rögtön 150re ugrik a vérnyomása tőled. A kártya mögött van a bankszámla, és te azt használod. Bankkártya az a plasztik szar ami benne van a pénztárcádban.
A másik amit még sokan nem tudnak megkülönböztetni, pedig alap dolog, az az utalás-befizetés-csoportos beszedés. Az utalás az bankszámláról történik bankszámlára. Ennyi. Számládon van lóvé, és arról küldesz. Befizetés az a készpénz ami van nálad, egy számlára való "berakása". Odaadod a pénztárosnak, vagy berakod az ATM-be, és több lesz az egyenleged a számlán. A csoportos beszedés pedig amikor te megbízol egy olyan szolgáltatót, akinél neked szerződésed van, hogy a havi díjadat, bármennyibe is kerül vonják le automatikusan a számládról. Magyarán a telefonszámlád befizetéséhez nem kell elsétálnod sehova, hanem észre sem veszed de már a Vodafone levonta a számládról a díjat mert te engedélyt adtál rá, hogy szabadon hozzáférjen.

• "Nem működik a netbank, holnap bankot váltok!"

Nincs olyan bank, ahol ne lenne elakadás, és én ezt most 100% biztosra mondom, többféle bankból van dolgozó ismerősöm. Elég komoly szerver kell hozzá, hogy több millió ügyfél több millió számláját, és az azon lévő több milliárd összeget egy rendszer mindig naprakészen flottul kezelje, ráadásul kapcsolatban tartva a többi bankkal, és a GIRO rendszerrel. Ehhez képest a technológiát még így is a legnagyobb bankoknál a legprofibbnak lehet mondani (nekem olyan kolléga mondta, aki a legnagyobb bankoknál volt szoftverfejlesztő), tehát egy banknak nem kicsi a bevétele, rengeteget ruháznak be a rendszerek fejlesztésére, szóval ahhoz képest néha pár leállást szerintem megengedhetnek maguknak. Mondom ezt én, aki nap mint nap ezekben a rendszerekben dolgozik, és ég a pofám mikor valami nem működik, de szerintem még így is hallgassunk. Szóval ez a bankváltásos fenyegetőzés ez mindig vicces, nem csak ebből a szempontból. Magyarországon a legnagyobb bankok azért általában hasonló struktúra szerint működnek, tehát egyik kutya, másik eb...

• "Bent van már mióta 500 ezer forintom, és semmit nem kamatozik?"

"A bank használja a pénzem, és ezért semmit nem fizetnek?" Ó, de szeretem ezt :D mikor általánosban matek órán a gyerek megtanulja mi az a kamat, és azzal a tudással kezd el kötekedni x év múlva, hogy semmilyen lekötés nélkül azt hiszi, hogy ha csak simán a számlán van a pénze, akkor az kamatozni fog. Persze látra szóló kamat van, 0,01% talán? 1-2 forint havonta :D Miért fizetne többet a bank azért a pénzért, amihez az ügyfél bármikor hozzányúlhat? Ha pénzből pénzt akarunk csinálni, akkor az nem fog csak úgy a csodából megteremni. Pláne nem egy olyan számlán, ahol ha kedvem van berakok 1 millió forintot, ha kedvem van felveszem mindet... Nincs logikája. A bank abból a pénzből egy forintot sem használ fel.

• "HITELKÁRTYA? Jaj nem, köszönöm!"

A magyar mentalitás, hogy a hitelkártya egy nagy átverés, drága, nem kell. Sok embernek csak megemlítem a szót, tök jószándékból mert látom, hogy neki megérné, és úgy elzárkózik, hogy végig sem hallgat. Mi banki tanácsadók azért vagyunk, hogy az ügyfél pénzügyi helyzete szerint olyan ajánlatokat tegyünk, ami megéri neki. Meg nyilván a banknak is, miért is hazudjak? Sok bank visszaél a hitelkártyás ajánlatokkal, gondolok itt főleg az áruhitelekre. Tudjátok, Media Marktban a laptop megvétele részletre, és akkor nem a Media Markttal kötsz szerződést, hanem a Cetelemmel (azt hiszem, bocsi ha rosszul mondom és nem ők tartoznak hozzájuk). Vagy veszel egy TV-t részletre a Tescoban látszólag kamatmentesen, aztán mégis kiszámlázzák a Budapest Bankos hitelkártyád használati díját. Na ez az ami engem, mint sima bankos ügyintézőt felháborít, mert annyi embert húznak bele a csőbe, hogy ezáltal már nem is hajlandóak meghallgatni, hogy mik a hitelkártya előnyei. Egy hitelkártya nagyon drága. Hivatalosan a legdrágább hitelfajta, és ezt én is tanúsítom. DE! A hitelkártyát ha nem hitelként használod, hanem okos vagy, és tudod, hogy mik az előnyei, jól tudod használni, akkor még te kapsz pénzt a banktól. Sok embernek ez hihetetlen, de mégis igaz. Fizess mindenhol a hitelkártyáddal, és egy forintot sem fognak tőled levonni, sőt még a bank fizet neked. Ez egy igaz dolog. A lényeg csak az, hogy banknál igényeld, ne Euronics meg hasonló (szerintem) átverő cégnél, és ne lépd túl azt a keretet, amennyi pénzed neked ténylegesen van. Ennyi. Én már alig várom, hogy legyen hitelkártyám, és én mint bankban dolgozó, nyugodt szívvel mondom, hogy bárki aki kártyával vásárol mindenhol, nincs olyan érv ami miatt ne érné meg bankkártya helyett egy hitelkártya...

• 3-4 millióval még nem vagy fontos ügyfél

Ezt úgy beleolvasnám néhány beképzelt ügyfél pofájába. Bocsánat a kifejezésért, egyre agresszívabb leszek a bejegyzés végére xD pénztárt is kezelek, és szinte röhögnöm kell, mikor leülnek elém, megkérdezem mennyi pénzt fizetnek be, és suttogva mondják, hogy 500ezer forintot...  és borítékban adják oda nekem. Én elhiszem hogy sok embernek az sok pénz, nekem is az, de egy bankban az kb olyan, mint nekünk 500 forint.. vagy még annyi sem. Azt is imádom, amikor arcoskodik az ügyfél, amiért másfél millió forint van a számláján. Vagy kötekedik velem, hogy elviszi a bankból a 3millió forintját, ami van a számláján. Olyan buták, de persze igaz honnan tudnák, de igazság szerint ha a bank nevetni tudna, az ilyen embereket nagyon hangosan kiröhögné. Körülbelül 5 millió forintos egyenleggel számít egy ügyfél pénz szempontból valamit is a banknak. Magyarán mondva csak akkor érezné meg talán egy kicsit, ha azt a számlát elvinné. És mégegyszer mondom ez mind azért, mert látra szóló a pénz. Egy ügyfél viszont, aki havonta 50ezret vállal megtakarításként fix lejárati idővel, na ő pl. van már olyan fontos, mint egy 5millió forintos számlaegyenlegű ügyfél.

• Pár szót a hitelekről is

A hiteligényléssel kapcsolatban is sokat tudnék mesélni. Kedvenceim amikor leülnek elém, hogy személyi kölcsönt szeretnének szabad felhasználásra. Megkérdezem, hogy rendben, de mi a hitelcél? Hát szabad felhasználás... nem mondják meg. 1 millió forint... Kollégám ilyenkor mindig azt mondja, hogy fel akarja vásárolni a Tescot? :D egy hitelcélt mindig meg kell jelölni, sok ember nincs tisztában mi az a szabad felhasználású hitel. Hát ha a bank ad nekem 1-2 milliót csak úgy, mert leigazolom a jövedelmem, akkor a minimum dolog az, hogy elmondom hogy mire fogom felhasználni. Oktatáson nálunk úgy tanították, hogy mindig kérdezzek ilyenkor vissza, hogy az ügyfél adna-e nagyobb összeget kölcsönbe idegennek a saját pénzéből csak úgy, anélkül, hogy az idegen elmondaná, hogy mire is kéne. Jogilag is ugye vannak olyan dolgok, amit a bankok nem is finanszírozhatnak, éppen ezért is bele kell írni a szerződésbe, hogy miért történik a hitel felvétel.
Na de nagyon belementem a témába, bocsi. Amit még utálok, amikor az ügyfelek bejönnek hitelért, nem felelnek meg a legalapvetőbb kritériumoknak (pl. nem járt még le a próbaidejük), és elkezdenek rám kutya szemekkel nézni, hogy dehát nekik kell a pénz. Vagy az még a jobbik eset, másik esetben az asztalt verik, hogy mi az, hogy nem kapnak hitelt. Attól mert másképp beszélnek az ügyintézővel, nem fogja az ügyintéző hirtelen átírni a szabályokat. Vannak egyedi elbírálású hitelek, aláírom, de azoknak nagyon szélsőségesnek kell lenniük. Szóval számomra nonszensz. Kedvenc esetem akkor volt, amikor az ügyfél a KHR szerint BAR-listás volt, elmondtam szépen, hogy így nem kap hitelt. De nem csak nálunk, máshol sem. Erre azt válaszolta, hogy neki tegnap volt tárgyalása mert beperelte a céget, és megnyerte, mert kiderült, hogy tévesen van a BAR-listán. Mondom jó, de még mindig látom, hogy fenn van rajta. Hát de én komolyan hazugnak nézem őt, hogy nem hiszem el? El akarta kérni a panaszkönyvet is, hogy RÁM panaszt tegyen, amiért én nem hiszek az ő szavának :D és akkor lebaszta a sapkáját a földre, káromkodott, hogy ő elviszi innen a számláját. Igen, izgalmas az életünk.

Szóval remélem nem bántottam meg senkit, nekem nagyon jól esett, hogy végre ezeket kiadhattam magamból :D ha valaki nem ért velem egyet nyugodtan szóljon hozzá, annyi esettel találkoztam már, hogy már élvezem ha vitatkozhatok valakivel ebben a témában xD ja és használjon mindenki internetbankot, telefonra letölthető bankos applikációt, és ATM-et! 21. században élünk, úgyis ez lesz a jövő, biztos forrásból tudom, úgyhogy ha valaki nem ért hozzá kérjen segítséget, de ne féljetek az új dolgoktól! :D